Trenger du hjelp? Ring 67 82 81 00

Innstillinger

SMS-oppsett
Nummeret til Meldingssentralen er +47 90002100.

MMS/WAP/ internett oppsett
På Telenors hjemmeside finner du oppsett for din mobiltelefon for MMS, WAP, og internett. Direkte link til oppsettet er https://dms.telenormobil.no/telenor/wizard.form

Annet:
Dekning
Fonia bruker Telenor Mobils nettverk. Det vil si at vi tilbyr den samme dekningen som Telenor Mobil gjør. For en oversikt over dekningskartet hos Telenor kan du følge denne linken dekning-i-fonias-nett-kart.4497161-103453.html

PIN- og PUK-koder
PIN- og PUK-kodene får du i velkomstbrevet fra Fonia. PIN- og PUK-kodene er sikkerhetskoder som er knyttet opp mot SIM-kortet ditt. PIN-koden brukes for å låse opp telefonen når den har vært avslått og du starter den opp igjen. Dersom telefonen ikke åpnes med PIN-koden er det kun nødnummer som kan ringes. PUK-koden bruker du for å låse opp telefonen dersom du har tastet PIN-koden feil tre ganger og dermed har låst telefonen permanent. Det er altså viktig å ta vare på PUK-koden også. Ta derfor godt vare på velkomstbrevet som følger med SIM-kortet og oppbevar det på et sted som du husker, og som evt andre i husstanden har adgang til dersom du selv ikke har umiddelbar tilgang til brevet.

Mobilsvar tjenester
For at du lettest mulig skal kunne komme i gang har vi satt opp en enkel veiledning på mobilsvar for deg.

Nummeret til Mobilsvar for alle Fonia kunder er +47 91509001. Når du ringer fra din mobiltelefon vil du komme direkte inn i talepostkassen. 

Ringe Mobilsvar fra en annen telefon
Hvis du skal ringe Mobilsvar fra en annen telefon må du ringe ditt mobilnummer og vente til du blir viderekoblet til Mobilsvar. Når du hører velkomsthilsenen din trykker du stjerne (*) og taster så inn mobilsvarkoden din og firkant (#). Du vil da få tilgang til beskjedene dine.

Fra utlandet
Fra utlandet ringer du også +47 91509001 Hvis du ikke kommer direkte inn til avspillingen må du taste mobilsvarkoden din.

Mobilsvarkoden
Første gang du ringer mobilsvar vil koden din bli opplest i startveiledningen. Du kan også finne koden ved å velge den ovenstående linken. For å endre koden kan du gå frem på tre måter
• De tre første gangene du ringer Mobilsvar, får du hjelp via startveiledningen til å endre koden til en personlig kode.
• Ring Mobilsvar. Trykk (3) når du er kommet i hovedmenyen. Du kommer da til menyen for å endre kode. Følg veiledningen du får opplest.
• Under innstillinger i den ovenstående linken. Koden må være mellom fire og seks siffer Hvis du får din egen velkomsthilsen når du ringer til Mobilsvar, tast stjerne (*), koden din og firkant (#). Du vil nå komme inn i mobilsvar.

Glemt koden?
Har du glemt koden? Ved å taste stjerne (*) istedenfor koden, får du tilsendt koden via SMS. Din Mobilsvar side https://telenormobil.no/norm/fonia/vms/msg/inbox.do

Oppstart
De tre første gangene du ringer mobilsvar vil du få opplest startveiledningen. Her får du bl.a instruksjoner til hvordan du kan lese inn personlig velkomsthilsen og hvordan du kan endre koden din. For å avbryte startveiledningen kan du taste stjerne (*) for å komme direkte til avspillingen.

Varsling om beskjed
Når det har blitt lest inn beskjed på mobilsvar blir du varslet via SMS. Der vil det stå hvor mange uavspilte meldinger du har og nummer til den siste som leste inn melding.

Støttemeny mobilsvar
Når du har lyttet til en innlest melding får du opplest en støttemeny. Støttemenyen er de tastevalgene du har tilgjengelig under avspilling av beskjeder.

Tastevalg i støttemenyen: (tast 1,2,3,7 og 0 blir lest opp)

Tast 1. Ring tilbake (ringer tilbake til den som la igjen beskjeden)
Tast 2. >| Neste beskjed
Tast 3. Slette (du må taste 3 en gang til for å bekrefte slettingen)
Tast 4. << Spole litt tilbake i beskjeden.
Tast 5. || Pause (oppheves ved å taste vilkårlig tast)
Tast 6. >> Spole litt framover i beskjeden
Tast 7. |< Spille beskjeden om igjen. 7+7 for å gå til forrige beskjed.
Tast 8. Tidspunktet beskjeden ble lagt inn og avsendernummeret
Tast 9. (Ikke i bruk)
Tast 0. Leser opp tastevalgene 4, 5, 6, 7+7, 8 og stjerne (*)
Stjerne (*) Hopper ett trinn framover i menyen

Det er mulig å slå av støttemenyen. Uten støttemeny blir beskjedene avspilt fortløpende. Det er fortsatt mulig å bruke tastevalgene selv om de ikke leses opp. Les mer under Hovedmenyen.

Hovedmeny
Etter at beskjedene er avspilt kommer du automatisk til Hovedmenyen. Ved å taste stjerne (*) kommer du direkte til Hovedmenyen. I Hovedmenyen får du tre forskjellige valg:
• Tast (1) for å slå av/på opplesing av støttemenyen
• Tast (2) for velkomsthilsen
• Tast (3) for å endre din kode
For hvert valg blir du veiledet videre i undermenyens funksjoner.

Slik legger du inn en personlig velkomsthilsen:
Tast (2) når du er i Hovedmenyen for å komme til menyen for velkomsthilsen.
Du vil så få følgende valg:
• Tast (1) for å lese inn en personlig velkomsthilsen
• Tast (2) for å lytte til din nåværende velkomsthilsen
• Tast (3) for å bytte til Fonias standardhilsen
• Tast (4) for internasjonal velkomsthilsen.
Her kan du velge å aktivere/deaktivere, samt å lese inn en personlig hilsen hvis du ønsker det.

Internasjonal velkomsthilsen
Dersom du mottar en telefon med et utenlandsk abonnement vil den internasjonale velkomsthilsen spilles av dersom du har aktivert den. Du kan også bruke Fonias standardhilsen på engelsk. Følg veiledningen som blir opplest. Du kan lese inn en velkomsthilsen så mange ganger du vil, helt til du er fornøyd. Ringetid før Mobilsvar kobler inn For å endre lengden på ringetiden før mobilsvar kobles inn gjør du følgende: Tast **61*91509001** antall sekunder # og trykk deretter på ringetasten. Antall sekunder = antall sekunder før viderekoblingen trer inn (du kan velge mellom 5, 10, 15, 20, 25 og 30 sekunder)

Generelle fakta
• Uavspilte beskjeder blir lagret i sju dager, og avspilte beskjeder blir lagret i fire dager.
• Det er plass til 50 beskjeder i din Mobilsvar.
• En beskjed kan være maks tre minutter lang.
• Hvis du ikke benytter Mobilsvar i løpet av de siste seks måneder blir den automatisk oppsagt. Hvis dette skjer og du likevel ønsker å beholde Mobilsvar kan du ringe kundeservice på tlf 02018. De vil gjenopprette Mobilsvar for deg.

Slå av Mobilsvar
Mobiltelefonen din er i utgangspunktet satt opp med viderekobling til Mobilsvar. Ønsker du å fjerne viderekoblingen må du gjøre følgende:

• Tast ##002# og trykk deretter på ringetasten.
• Si opp Mobilsvar: Ring kundeservice på tlf 02018, og de vil hjelpe deg.

Brukertips til Mobilsvar
Hoppe over Velkomsthilsen
Ringer du ofte til samme person og ønsker å hoppe over Velkomsthilsen, trykk firkant (#). Du kommer direkte til pipetonen og kan begynne å lese inn beskjeden din.

Ikke fornøyd med beskjeden din?
Er du misfornøyd med beskjeder du leser inn? Da kan du slette beskjeder ved å taste firkant (#) under innspillingen. Du kommer nå til Redigeringsmenyen, og du får opplest fremgangsmåten for sletting. Snakker du i mer enn tre minutter kommer du også til Redigeringsmenyen. En beskjed kan være på maks tre minutter.

Utvidet lagring
Beskjeder fra Mobilsvar kan du sende til e-postadressen din for lagring og avspilling. Logg inn på den ovenstående linken. Beskjedene blir sendt som et lydfilvedlegg til e-posten din. På mobilen blir en ulest beskjed lagret i sju dager og en lest beskjed i fire dager. Med utvidet lagring kan du lagre meldingene så lenge du vil.